Не пришли билеты на почту — что делать?

Иногда такое бывает, что после покупки авиабилетов на сайте авиакомпании или в мобильном приложении не приходят билеты на электронную почту. Что делать, если не пришли билеты на почту после покупки и оплаты? Об этом в данной публикации.

Почему иногда не приходят билеты на электронную почту?

Основные причины, почему авиабилеты не всегда приходят на почту:

1. Сработала защита от спама у электронного сервиса почты или почтовой программы.
2. Ошибка в указанном E-mail. Возможно, вы допустили ошибку при заполнении формы с адресом электронной почты.
3. Почтовый ящик на почтовом сервисе переполнен и не принимает новые письма.
4. Компания — продавец билетов не выслала их на почту. К сожалению, такое случается в разных авиакомпаниях.

Что делать, если билеты не пришли на почту?

Если билетов так и нет в вашем электронном ящике попробуйте предпринять следующие шаги:

1. Проверьте папки Спам на сайте сервиса электронной почты и в почтовой программе, если вы такой пользуетесь.
2. Проверьте, работает ли адрес вашей электронной почты на прием писем, не переполнен ли почтовый ящик на сервисе электронной почты.
3. Попробуйте авторизоваться в личном кабинете на сайте компании, где были куплены авиабилеты и там скачать электронные версии. В большинстве случаев это получается сделать.
4. Свяжитесь по телефону, электронную почту или через контактную форму на сайте продавца билетов для выяснения ситуации.
5. Проверьте банковскую операцию. Списались ли деньги? Если деньги не списаны, билет не оформлен. В таком случае можно просто повторить покупку.

Не покупайте билет повторно, пока не выясните обстоятельства

Иногда билет оформлен, но система по какой-то причине не отправила письмо. Не стоит сразу покупать билет заново — это может привести к двойной оплате. Лучше подождать ответа службы поддержки или восстановить бронирование самостоятельно.

Как избежать подобных ситуаций в будущем?

• Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение при оплате.
• Проверяйте email перед подтверждением покупки.
• Заводите личный кабинет на сайте авиакомпании — там удобно управлять билетами.
• Сохраняйте скриншот подтверждения бронирования сразу после покупки.

Подводим итог

Если авиабилеты не пришли на почту — это неприятно, но не критично. Важно сохранять спокойствие, проверить все возможные причины и обратиться за помощью при необходимости. Как правило, вопрос решается в течение нескольких часов.

Без паники — ваш рейс не улетит без вас, если вы всё сделаете правильно и вовремя!