Очень часто непредвиденные жизненные обстоятельства вынуждают нас отложить все свои планы на будущее, поменять решение. Если речь идет о перелетах, то в этом случае приходится сдавать или менять авиабилеты. Процедуры сдачи не самые простые, каждая авиакомпания имеет свои особенности. Но если хорошо разобраться в них, то вернуть авиабилеты вполне возможно. В этой публикации мы расскажем, как сдать билет на самолет в зависимости от авиакомпании и как быть с невозвратными авиабилетами.
Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» можно вернуть билет на самолет и получить за него либо частичную, либо полную стоимость (кроме невозвратных билетов).
Билеты, которые могут быть возращены, делятся на 2 группы:
- Вынужденный отказ. В этом случае причиной отказа служит не воля человека, а, например, заболевание пассажира или сопровождающего (причины, на которые он не может повлиять).
- Добровольный отказ. Он же осуществляется по желанию клиента, связан с изменением планов.
Разумеется, от вида отказа будет напрямую зависеть и сумма возврата. На вопрос, как сдать билет на самолет, если он не подлежит возврату, обычно ответа нет. Клиент, приобретая этот билет, должен понимать, что в случае отмены поездки деньги ему никто не вернет. Но имеются исключения, когда авиакомпания обязана вернуть сумму как за возвратный билет, так и за невозвратный:
- Заболевание пассажира или его сопровождающего при перелете.
- Смерть члена семьи и близкого человека для клиента.
- Безалаберное исполнение обязательств перед пассажирами по договору воздушной перевозки или отсутствие каких-либо действий от лица авиакомпании вовсе. Примером может служить отмена рейса.
На тот случай, если вид билета написан не на родном языке, есть маленький вспомогательный словарик:
- REFUNDABLE — билет подлежит возврату;
- NON-REFUNDABLE — невозвратный.
В любом случае, несмотря на большое количество различных тонкостей, возвратный билет сдать можно, и порой даже получить за него полную сумму.
Как сдать билет на самолет в зависимости от авиакомпании
В разных авиакомпаниях правила возврата билетов могут отличаться. Рассмотрим некоторые из наиболее популярных.
Авиакомпания Аэрофлот
Напрямую можно вернуть возвратный билет, если он был приобретен на странице компании или в главном месте продаж. Если же его приобрели у посредников, например, в туристических агентствах, то по поводу возврата стоит обращаться к ним. Отдельно стоит поговорить о билетах бизнес-, комфорт- и эконом-класса.
Бизнес-класс включает в себя два тарифа: оптимум и максимум. Для оформления сдачи билета первого тарифа стоит внести предоплату, а возврат билета второго тарифа возможен как до, так и после регистрации без каких-либо денежных взносов.
Комфорт-класс включает в себя эти же тарифы, возврат возможен при любых обстоятельствах. Но в тарифе «оптимум» сдать билет имеется возможность только до регистрации, причем с дополнительной платой.
Эконом-класс включает 5 тарифов: промо, лайт, бюджет, максимум и оптимум. А сдать билет удастся в последнем тарифе.
При приобретении билета клиентом через интернет , вернуть его стоит таким же образом. При необходимости стоит оформить операцию по разъединению. Следуя инструкциям, приведенным на сайте, вернуть билет получится без проблем, а денежные средства поступит на ваш счет в течение 10 дней.
Авиакомпания Россия
Обычно за возвраты билетов необходимо вносить плату, а если покупка билета была через агентство — то еще отдельная комиссия для него. План действий такой: следует обратиться в место приобретения билета или написать письмо на почту, где объяснить причину возврата. Специалисты рассмотрят вашу ситуацию и вынесут решение.
Как сдать билет на самолет в компании «Уральские авиалинии»
Процедура по возврату билета включает несколько шагов. Вначале проводится уничтожение выбранных мест по телефону службы поддержки авиакомпании. После необходимо обратиться в кассу авиаперевозчика. Чтобы получить обратно деньги, стоит сообщить о своем решении только в место покупки билета и строго до начала регистрации.
Если бронь билета была совершена через интернет, то возврат осуществляется онлайн. На сайте интернет-магазина нужно заполнить нужную форму, и в течение 5 дней будет выдвинуто решение по вашему вопросу.
При сложных жизненных обстоятельствах, особенно возникших не по решению человека, возврат оформить можно, даже с возращением всей суммы, главное учесть все моменты. Поэтому вопрос: как сдать билет на самолет — очень часто оказывается решенным.
